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    6Lug, 2018
    Bollette a 28 giorni, rimborsi per gli utenti entro il 31 dicembre

    06/07/2018 – Tim, Vodafone, Wind Tre e Fastweb dovranno restituire le giornate “erose” entro fine anno, anche a chi ha cambiato operatore. Lo ha stabilito l’Agcom. “Salvaguardare in tempi rapidi i diritti di tutti gli utenti coinvolti dagli aumenti tariffari”. Entro il 31 dicembre 2018 gli operatori di telefonia dovranno restituire in bolletta i giorni illegittimamente erosi agli utenti a seguito della fatturazione a 28 giorni. Questa la decisione messa nero su bianco dall’Agcom nella delibera 269/18/CONS.

    Tim, Vodafone, Wind Tre e Fastweb le quattro compagnie di Tlc destinatarie del provvedimento. “L’Autorità, con le delibere 112/18/CONS, 113/18/CONS, 114/18/CONS e 115/18/CONS, aveva diffidato gli operatori a far venir meno gli effetti dell’illegittima anticipazione della decorrenza delle fatture emesse successivamente alla data del 23 giugno 2017”, si legge nella nota emessa a seguito del Consiglio Agcom, relatore il commissario Francesco Posteraro.

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    “Con la delibera 269/18/CONS, l’Autorità, nel rispetto delle recenti indicazioni del Tar del Lazio, volte a contemperare i diritti degli utenti con le esigenze di sostenibilità economico-finanziaria da parte delle aziende, ha individuato il nuovo termine entro cui gli operatori dovranno ottemperare a quanto richiesto nei citati provvedimenti di diffida”. I giorni “erosi” potranno essere restituiti anche in più fatture – ha specificato l’Authority presieduta da Angelo Marcello Cardani – ma in ogni caso entro il 31 dicembre di quest’anno.


    “Il provvedimento adottato dall’Autorità intende salvaguardare in tempi rapidi i diritti di tutti gli utenti coinvolti dagli aumenti tariffari imposti dagli operatori”, sottolinea l’Autorità. Inclusi quelli che nel frattempo hanno cambiato operatore: saranno infatti garantite adeguate modalità di recupero delle somme dovute – puntualizza l’Autorità – all’esito dei contenziosi ancora pendenti dinanzi al Tar Lazio, la cui discussione di merito è prevista a novembre prossimo.

    In dettaglio, il calcolo dei giorni di servizio che ciascun operatore dovrà riconoscere in fattura ai propri utenti – puntualizza la nota – dovrà riguardare il periodo compreso tra il 23 giugno 2017 e la data in cui è stata ripristinata la fatturazione su base mensile. Entro il 31 dicembre 2018, quindi, gli operatori dovranno adempiere alle diffide dell’Autorità attraverso la posticipazione della data di decorrenza della fattura per un numero di giorni pari a quelli illegittimamente erosi (eventualmente spalmati su più fatture). [CORCOM]
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    3Feb, 2018
    Chiedi il rimborso per la fatturazione 28 giorni

    03/02/2018 – Novità sulla fatturazione a 28 giorni: le compagnie telefoniche stanno tornando alla fatturazione mensile, come previsto dalla legge, ma annunciano un aumento dell’8,6% dell’abbonamento mobile e di rete fissa; per questo motivo l’Unione Nazionale Consumatori ha denunciato i principali operatori all’Autorità della Concorrenza e del Mercato e a quella delle Comunicazioni. 

    Negli sms in cui gli operatori annunciano ai propri clienti il cambio tariffario, infatti, non si riporterebbero informazioni esaustive rispetto al diritto del consumatore di poter recedere senza alcuna spesa, ma si rimanda ad una chiamata o al sito per i dettagli relativi al recesso. Non solo: gli operatori provano a far credere ai consumatori che la loro scelta è dovuta alla modifica della legge e non a scelte autonome della società!

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    Intanto, la nostra associazione continua a raccogliere le pre-adesioni per un’eventuale class-action necessaria ad ottenere i rimborsi di quanto ingiustamente prelevato: avete aderito già in moltissimi ma per chi non lo avesse ancora fatto, vi chiediamo di compilare e condividere il modulo così da essere sempre più numerosi. I nostri legali sono a lavoro: grazie al vostro sostegno sarà più facile vincere la nostra battaglia!

    COMPILA IL MODULO DI PRE-ADESIONE!

    LE ULTIME TAPPE: LA MULTA DELL’AGCOM E LA LEGGE

    Ricostruiamo gli ultimi sviluppi della vicenda iniziata tra la fine del 2016 e il 2017 quando i principali operatori della telefonia hanno modificato la periodicità nell’invio delle bollette da mensile a settimanale, in pratica hanno deciso di inviare una bolletta ogni 28 giorni. Ciò significa che le mensilità sarebbero diventate 13 e non più 12, comportando un aggravio delle tariffe in media dell’8,6%.

    Nel mese di dicembre 2017, l‘Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha deliberato di sanzionare gli operatori TIM, Vodafone, Wind Tre e Fastweb per la mancata osservanza della propria delibera in materia di cadenza di rinnovo delle offerte e di fatturazione dei servizi, relativamente alla telefonia fissa e alle offerte convergenti fisso-mobile. Si tratta di 1,16 milioni di euro per ciascun operatore (il massimo della sanzione prevista). L’Autorità ha nel contempo emanato apposite linee guida per spiegare agli operatori come interpretare correttamente l’obbligo a fare una tariffazione “mensile”, come indicato dall’ultima Legge di Bilancio, ciò significa obbligo a rispettare il mese solare. Insomma, gli operatori non possono seguire una fatturazione a 30 giorni, come intendevano fare!



    La sanzione dell’Agcom è giunta dopo l’approvazione della legge che su nostra proposta ha ripristinato la fatturazione su base mensile  per imprese telefoniche, reti televisive e servizi di comunicazioni elettroniche. Le compagnie hanno 120 giorni dall’entrata in vigore della legge per adeguarsi (e cioè fino al 4 aprile 2018). In caso di violazione della norma si applicherà un indennizzo forfettario pari a 50 euro in favore del consumatore, maggiorato di 1 euro per ogni giorno successivo alla scadenza del termine assegnato dall’Autorità delle Comunicazioni.

    E’ una grande vittoria per noi dell’Unione Nazionale Consumatori che ci siamo battuti  attraverso la campagna #nofattura28giorniL’AGCOM E LA

    DIFFERENZA TRA TELEFONIA FISSA E MOBILE 

    Ma la legge e la multa dell’Agcom sono solo le ultime tappe di questa complicata vicenda: grazie all’interessamento della nostra organizzazione, AGCOM era già intervenuta il 24 marzo 2017 con una delibera nella quale si stabiliva che per la telefonia fissa il criterio della fatturazione doveva essere il mese, mentre per la telefonia mobile la cadenza della fatturazione non poteva essere inferiore a 28 giorni.

    L’associazione che rappresenta le compagnie telefoniche Asstel era intervenuta contestando la delibera perché AGCOM, a loro dire, non avrebbe il potere di disciplinare il contenuto dei rapporti contrattuali fra operatori e clienti (quale ad esempio la durata di rinnovo e dei cicli di fatturazione) ma potendo solo intervenire in materia di trasparenza informativa.

    Una tesi bizzarra, considerato che l’intervento di AGCOM, a nostro avviso del tutto legittimo, mira proprio ad una maggiore trasparenza informativa; d’altronde lo spiega la stessa Autorità che vede nella fatturazione a 4 settimane un vizio di trasparenza, sostenendo che  se può essere accertata nella telefonia mobile (dove il 76% del traffico è prepagato), invece nel fisso il pagamento con addebito diretto su conto corrente bancario con il Rid rende difficoltoso per il consumatore comprendere gli aumenti.


    L’INTERVENTO DELL’UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI

    Dalla delibera dell’Agcom di marzo le cose non sono per niente migliorate, anzi… Anche Sky ha pensato bene di fatturare, a partire dal 1° ottobre, ogni 28 giorni invece che una volta al mese, e, per di più, lo ha fatto pure per le offerte miste che nel pacchetto includono, oltre alla tv, anche il telefono fisso ed internet, come quelle con Fastweb o con Tim. 

    Le delibera, infatti, si limitava a disciplinare la sola telefonia, fissa e mobile, escludendo le reti televisive e le offerte miste (pay tv e telefono). Per questo, l’Unione Nazionale Consumatori è intervenuta prontamente  chiedendo ad Agcom  di “adottare una regolamentazione urgente per imporre, anche nel caso di offerte bundle (internet, telefono e pay tv) la cadenza di fatturazione mensile, quale periodo temporale minimo, per consentire all’utente di avere una corretta e trasparente informazione sui consumi fatturati“.

    Nel mese di settembre 2017, l’Unione Nazionale Consumatori ha richiesto l’intervento dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per valutare il comportamento di Sky Italia anche perché (secondo quanto ci segnalano gli stessi consumatori) sarebbero state attuate pratiche volte a rendere difficoltoso il recesso di quei consumatori che hanno deciso di sciogliersi dal contratto una volta ricevuta la comunicazione della nuova periodicità della fatturazione.

    In data 20 ottobre 2017, l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha poi  deciso di diffidare Sky Italia in relazione alla decisione di fatturare ogni 4 settimane e non più su base mensile, chiedendo una completa informativa agli utenti, anche sull’esercizio del diritto di recesso.

    I PRIMI SVILUPPI

    La delibera dell’Autorità delle Comunicazioni del 24 marzo dava un termine di 90 giorni per adeguarsi alle nuove regole per la telefonia fissa (fatturazione mensile e non a 28 giorni), ma gli operatori telefonici l’hanno disattesa. L’Agcom il 14 settembre ha, quindi, comunicato di aver avviato “procedimenti sanzionatori nei confronti degli operatori telefonici Tim, Wind Tre, Vodafone e Fastweb per il mancato rispetto delle disposizioni relative alla cadenza delle fatturazioni e dei rinnovi delle offerte di comunicazioni elettroniche“, ricordando di aver stabilito che per la telefonia fissa l’unità temporale per la cadenza delle fatturazioni doveva avere come base il mese o suoi multipli.

    Ma intanto gli operatori continuavano a inviare fatture ogni 28 giorni: ecco perché era importante un intervento del legislatore perché fosse imposto (per legge, appunto) il ritorno alla fatturazione mensile. Naturalmente le società sono andate all’attacco del Parlamento chiedendo che la fatturazione ogni 4 settimane restasse per il mobile, cioè la maggior parte dei contratti interessati.

    L’ITER NORMATIVO

    Grazie anche al nostro interessamento le istituzioni si sono mobilitate: Alessia Morani, vice-presidente del gruppo del Pd alla Camera e l’europarlamentare Pina Picierno hanno dichiarato come prioritario l’obiettivo di arrestare  la cattiva pratica delle compagnie telefoniche e anche delle pay-tv di inviare le bollette ogni 28 giorni, in modo da mascherare un aumento delle tariffe.
    L’onorevole Morani, il 12 ottobre ha mantenuto la promessa di depositare una proposta di legge che prevede l’obbligo della fatturazione dei servizi su base mensile, un irrobustimento dei poteri di vigilanza delle Authority, un aumento delle sanzioni comminabili da queste ultime e, udite udite, la restituzione delle somme indebitamente percepite da parte degli operatori.

    Sul tema è  intervenuto anche il ministro dello Sviluppo Economico, Carlo Calenda dichiarando che la questione delle fatture a 28 giorni  “è una cosa che va messa a posto il più rapidamente possibile, perché è  inaccettabile”.

    STOP DEL PARLAMENTO: LE BOLLETTE TORNANO MENSILI 

    E arriviamo alla nostra vittoria: il 14 novembre, la commissione Bilancio del Senato ha dato il via libera all’emendamento che prevede la fatturazione su base mensile o di multipli del mese per imprese telefoniche, reti televisive e servizi di comunicazioni elettroniche. Le compagnie, come detto, avranno  120 giorni dall’entrata in vigore della legge per adeguarsi. Previsto anche il raddoppio delle sanzioni comminabili dall’Authority delle Comunicazioni, che diventano da un minimo di 240mila euro ad un massimo di 5 milioni.

    Sono state accolte dunque le nostre richieste sull’estensione alle pay tv e l’aumento delle sanzioni  mancano, però, gli indennizzi per il pregresso: ecco perché stiamo raccogliendo le pre-adesioni per eventuali azioni collettive (class-action) necessarie ad ottenere i rimborsi di quanto ingiustamente versato dai consumatori. – FONTE

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    15Nov, 2017
    Bollette, stop alla fatturazione a 28 giorni. Ok all’emendamento al decreto fiscale. Resta il nodo rimborsi

    15/11/2017 – Tornano le bollette mensili, ma è già in vista una guerra per i rimborsi. Lo stop alle fatturazioni a 28 giorni riguarderà “imprese telefoniche, tv e servizi di comunicazione elettronica” con l’esclusione di promozioni non rinnovabili o inferiori al mese. Lo prevede l’emendamento al decreto fiscale del relatore, il dem Silvio Lai, approvato nel pomeriggio. Lai conferma che restano escluse forniture come gas e luce perché “i costi sono vincolati ai consumi”. Gli operatori avranno 120 giorni per adeguarsi – dall’entrata in vigore della legge – e dovranno garantire “informazioni chiare e trasparenti sulle offerte”. In caso di connessioni in fibra ottica dovranno anche specificare “se la fibra arriva al domicilio o solo alla centrale”.

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    “Nel caso di variazione dello standard da parte dell’operatore” si legge nel testo e tenendo conto dei quattro mesi che gli operatori hanno per adeguarsi “si applica un indennizzo forfettario pari a 50 euro in favore di ciascun utente maggiorato di un euro per ogni giorno successivo alla scadenza del termine” di 30 giorni in cui l’operatore, in caso di violazione dell’obbligo di fatturazione mensile, deve cessare la condotta e rimborsare le eventuali somme indebitamente percepite o comunque ingiustificatamente addebitate agli utenti.

    Un contentino per il consumatore che dovesse vedersi recapitare nuove bollette “non autorizzate”, ma che non sana il pregresso. Il vero nodo restano infatti gli enormi guadagni che le compagnie hanno intascato negli ultimi due anni (circa un miliardo l’anno di maggiore fatturazione) con l’applicazione della tariffa a 28 giorni. A fronte di multe di ordine di grandezza inferiore – ora raddoppiate da 240mila euro a 5 milioni – il cambiamento unilaterale ha comportato di fatto un aumento delle tariffe dell’8,3%. FONTE


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    25Ott, 2017
    Compagnie telefoniche e pay tv, stop bollette a 28 giorni per tutti

    25/10/2017 – Divieto, in tutti i settori soggetti ad authority indipendenti, di emettere fatture a 28 giorni, in modo non solo da fermare chi già lo fa, come le compagnie telefoniche o le pay tv, ma anche per evitare che altri vengano tentati dall’idea. È quanto prevede l’emendamento al decreto fiscale depositato dal Pd al Senato a firma Stefano Esposito (che lo aveva annunciato). Il testo ricalca la proposta di legge depositata alla Camera da Alessia Morani e modifica la legge del ’95 che ha istituito le authority.

    Dl fiscale, emendamento Pd: stop bollette a 28 giorni per tutti
    La proposta di modifica fa riferimento, in particolare, ai pagamenti dei servizi previsti dalla legge istitutiva delle Autorità di regolazione e stabilisce sanzioni fino a 5milioni (che in caso dell’inosservanza dei provvedimenti delle Autorità possono raggiungere anche i 300 milioni di euro), insieme a un «indennizzo forfetario, non inferiore ad euro 50, in favore di ciascun utente interessato dalla illegittima fatturazione». L’emendamento punta inoltre a raddoppiare, fino a 5 milioni di euro, l’apparato sanzionatorio previsto dal Codice delle comunicazioni elettroniche. La commissione Bilancio del Senato ha iniziato ad esaminare oggi il decreto fiscale (che accompagnerà la Legge di Bilancio) approvato il 13 ottobre dal Cdm.

    Calenda: su fattura 28gg misura pro-futuro Il ministro dello sviluppo Carlo Calenda, a margine di un’audizione alla Camera, ha specificato che la misura sulla fattura a 28 giorni da parte delle società di tlc sarà una misura «pro-futuro». Lo ha detto . “Certo, assolutamente”, ha risposto Calenda ai cronisti che gli dicevano se sarà in manovra. «Il tema che non riguarda me è il pregresso», ha precisato. «È chiarissimo che si tratti di una pratica commerciale scorretta». A chi gli chiedeva se potesse incontrare le società, Calenda ha detto: “Possiamo incontrarli o meno ma il tema per noi è già definito».

    Fonti Mise: fattura 28 giorni pratica scorretta
    Fonti del Ministero dello Sviluppo in riferimento alla nota diffusa da Asstel, con la quale l’associazione ha ribadito la legittimità di tale tariffazione a 28 giorni, hanno fatto sapere già stamattina che quest’ultima rappresenta a loro avviso una pratica commerciale scorretta che verrà esplicitamente vietata attraverso appositi strumenti legislativi nelle prossime settimane. Per quanto riguarda la sanzione delle passate condotte – continuano le fonti – la valutazione spetta all’Agcom ma l’auspicio del Ministero è che i consumatori siano rimborsati.

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    Asstel: fatturazione a 28 giorni legittima
    In un comunicato stampa odierno Asstel (l’Associazione di categoria che, nel sistema di Confindustria, rappresenta le imprese di telecomunicazione fissa e mobile) ha sottolineato in merito alla vicenda della fatturazione a 28 giorni che «gli operatori telefonici che propongono un periodo di fatturazione a 28 giorni hanno adottato comportamenti legittimi in quanto la tariffazione è a tutti gli effetti una componente dell’offerta commerciale». E che «va salvaguardato il modello liberalizzato che ha caratterizzato il mercato della telefonia negli ultimi venti anni, con notevoli benefici per il Paese in termini di costante diminuzione dei prezzi dal 2010, consistenti investimenti dell’ordine di circa 6,5 miliardi di euro l’anno, servizi innovativi in continua crescita quantitativa e qualitativa». Per Asstel «intervenire con un obbligo legislativo sui prezzi andrebbe contro tutto questo e ci porterebbe in un quadro normativo di dubbia compatibilità con quello europeo».


    Relatore: pronti a discutere su bollette 28 giorni
    Sul tema è intervenuto anche il relatore al dl fiscale Silvio Lai (Pd), al termine della seduta della commissione Bilancio del Senato, che ha iniziato ad esaminarlo. «Non trascureremo di discutere il tema delle fatture a 28 giorni» ha assicurato Lai. Questa mattina si è svolta la relazione di Lai, nella quale
    il senatore ha sottolineato l’urgenza degli interventi previsti dal decreto che «da un lato è parte della manovra di bilancio per gli anni 2018-2020 e, dall’altro, interviene per contribuire alla correzione dei conti del 2017, con particolare riguardo alle minori entrate rispetto a quanto preventivato per la “collaborazione volontaria-bis”».

    Altri temi su cui si concentrerà il dibattito quello della «Siae, per il quale servono approfondimenti» e quello degli interventi in favore delle popolazioni vittime di calamità naturali, in particolare per allineare le misure di rinvio dei pagamenti nelle aree colpite dal sisma a quelle colpite dalle alluvioni. Quanto allo spesometro «se c’è una soluzione che si può esaminare rapidamente, questo è il luogo giusto per farlo»



    Tecnici Senato: più dettagli su incassi rottamazione
    I tecnici del Servizio Bilancio del Senato, nel loro parere, hanno sottolineato, tra l’altro, dal canto loro, che la «sinteticità» della relazione tecnica al decreto fiscale «non consente di ripercorrere il procedimento di stima e di riscontrare pertanto il carattere prudenziale della quantificazione» del gettito atteso dalla rottamazione-bis. La relazione «non fornisce informazioni dettagliate circa la suddivisione degli incassi attesi per tipologia di enti; sul punto presenta invece una ripartizione del gettito utilizzando la percentuale di riscossione delle quote erariali (63,3%) e delle quote affidate ad enti previdenziali – Inps e Inail – (23,9%) rispetto agli incassi da definizione agevolata. In tal modo rende conto delle percentuali di introito di una sola parte dei soggetti interessati alla riscossione delle somme in parola, precisamente l’87,2% – a cui corrisponde un maggior gettito complessivo di 452 mln di euro a fronte degli stimati 518 mln di euro(25) – non fornendo invece informazioni circa gli altri soggetti e la loro specifica percentuale di riscossione». FONTE

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    8Apr, 2017
    L’Agcom contro le compagnie telefoniche: abolite le tariffe a 28 giorni su rete fissa

    08/04/2017 – Offerte telefoniche: con una delibera lampo Agcom abolisce quelle a 28 giorni su rete fissa, telefono, Adsl o fibra ottica, imponendo che i canoni debbano essere solo mensili. L’Autorità garante delle comunicazioni chiede quindi a Vodafone e Wind di cambiare le proprie offerte, anche per gli utenti già attivi. Chiede invece a Fastweb e Tim di bloccare il passaggio annunciato (ma ancora non attivo) a offerte a 28 giorni. Dà 90 giorni agli operatori per adeguarsi.


    Tutti gli operatori, su fisso e mobile, sono passati o stavano passando, infatti, a questo tipo di tariffazione, che fa scattare l’addebito ogni quattro settimane invece che ogni mese. Con un rincaro dell’8,6 per cento dei prezzi e un rischio – questa la motivazione dell’Autorità – di una ridotta trasparenza tariffaria per gli utenti. Agcom invece impone su cellulare che le tariffe siano solo al minimo a 28 giorni, ma gli operatori devono avvisare gli utenti via sms dell’avvenuto addebito (appunto, per migliorarne la trasparenza). In caso di offerte ibride (fisse-mobili), vale invece il principio della tariffazione mensile.

    L’impatto maggiore ci sarà quindi sugli utenti Vodafone e Wind, che per primi avevano adottato questa tariffazione. Gli operatori sono pronti a dare battaglia ricorrendo al Tar, tramite la propria associazione Asstel, ritenendo che questa mossa dell’Autorità non abbia adeguato fondamento giuridico. Secondo gli operatori infatti l’utente è tutelato a sufficienza grazie al diritto di recesso, che può esercitare entro trenta giorni dopo aver ricevuto notizia che la propria offerta passa da tariffazione mensile a quella a 28 giorni. – FONTE

    LE SOCIETÀ TELEFONICHE CHE HANNO INVENTATO L’ANNO DI 13 MESI. LEGGI COSA È SUCCESSO

    Tutte le aziende telefoniche ormai hanno adottato la tariffazione non più mensile, ma ogni 28 giorni. In questo modo, dice Alessandro, a fine anno pagheremo 13 mensilità invece di 12, per un aumento dei costi dell’8 per cento dei consumatori.
    L’appello:

    Che cosa fa l’Agcom contro il cartello delle società telefoniche che hanno inventato l’anno di 13 mesi

    La petizione è stata creata da Alessandro Gentili con la quale sottolinea che “Le compagnie telefoniche da sempre vanificano i benefici per i consumatori evitando di fatto di farsi concorrenza. Ora siamo arrivati ad una vera e propria situazione di operatività di “cartello” in cui tutte o quasi le aziende si sono allineate nel modificare i rapporti contrattuali addebitando le tariffe non più su base mensile ma ogni 28 giorni ( quattro settimane). In questo modo gli addebiti annuali non saranno più 12 ( uno per mese) ma ben 13 con un aumento medio di costo di ca l’8% a parità di canone e prestazioni.” Potete trovare la petizione a questo link

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