{"id":21450,"date":"2016-03-19T08:28:25","date_gmt":"2016-03-19T08:28:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lonesto.it\/?p=21450"},"modified":"2016-03-19T08:28:25","modified_gmt":"2016-03-19T08:28:25","slug":"scuola-personale-ata-la-segreteria-non-diventi-un-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lonesto.it\/?p=21450","title":{"rendered":"SCUOLA, PERSONALE ATA: LA SEGRETERIA NON DIVENTI UN CALL CENTER"},"content":{"rendered":"<p>19\/03\/2016 &#8211; Contrari alle politiche di risparmio del Governo Renzi sul personale ATA e pi\u00f9 nel dettaglio:<\/p>\n<p>perch\u00e9 i tagli derivanti dalla digitalizzazione delle segreterie amministrative, sono l\u2019anticamera di un progetto ancora pi\u00f9 grave, l\u2019esternalizzazione dei servizi di segreteria con conseguenze disastrose sul futuro degli assistenti amministrativi e di tutto il personale ATA;<\/p>\n<p>perch\u00e9 la segreteria non \u00e8 un\u2019azienda ma un luogo per pensare insieme, ragionare insieme, cercare soluzioni insieme nella scuola pubblica e per la scuola pubblica e non pu\u00f2 essere relegata solo a funzioni telematiche che allontanano da forme di relazione\/comunicazione ed emozione;<\/p>\n<p>perch\u00e9 per i motivi succitati la segreteria viene snaturata dalla sua stessa identit\u00e0, relegata ad una sterile funzione di interfaccia digitale, privata d\u2019identit\u00e0 relazionale ed emozionale, di umanit\u00e0 e solidariet\u00e0, un Call Center, \u201cUN\u2019AZIENDA\u201d per intenderci, dove conta l\u2019obiettivo, il risultato da raggiungere ad ogni costo e non a prescindere l\u2019uomo, i suoi diritti e i suoi valori.<\/p>\n<p>perch\u00e8 questa segreteria per come viene pensata fa parte di un processo, sostenuto da specifiche innovazioni tecnologiche, sostanzialmente orientato e sostenuto non solo dai risparmi derivanti da economie di razionalizzazione in quota parte su persone in carne e ossa, ma all\u2019assimilazione di nuovi potenziali clienti, \u201ci privati\u201d, quanto alla fidelizzazione di quelli gi\u00e0 acquisiti. \u00c8 infatti appurato che riuscire a conservare un cliente risulta spesso meno dispendioso che acquisirne uno nuovo.<br \/>\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"650\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-3_6pIJrf7o\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><br \/>\nperch\u00e9 sono un\u2019assistente amministrativo con ruoli ben precisi e non un operatore di Call Center\u2026, nulla di personale contro gli operatori Call Center\u2026, che svolge la funzione di interfaccia tra l\u2019azienda e l\u2019esterno, fornendo assistenza diretta al cliente per via telefonica.<\/p>\n<p>perch\u00e9 il mio compito non \u00e8 quello di chiarire i dubbi dei consumatori e dare informazioni tecnico-commerciali (costumer care), oppure proporre e promuovere servizi o prodotti nuovi (telemarketing), ma svolgere compiti amministrativo contabili avvalendomi dell\u2019ausilio del pc, senza farmi sopraffare dallo stesso.<\/p>\n<p>perch\u00e9 ho studiato e voglio studiare ancora per sentirmi libero di pensare ed esprimere un pensiero, un\u2019idea di scuola pubblica, anche se vista da una segreteria e non da un\u2019aula, senza che mi venga rubata da un processo tecnologico. M. NUZZO (dirig. amministrativo)<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.lonesto.it\"><strong>CONTINUA A LEGGERE<\/strong><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/cgi-bin\/webscr?cmd=_s-xclick&amp;hosted_button_id=BMHK4SUUPLWP8 \"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.lonesto.it\/bannerdonazioni.gif\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.lonesto.it\/?p=21450\" data-numposts=\"5\" data-colorscheme=\"light\"><\/div>\n<p><strong><em>Sguici anche sulla nostra pagina FB: <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/lonesto.it\">Facebook <\/a>\u00a0Se vuoi, puoi inviarci video, notizie o semplicemente scriverci attraverso un <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/lonesto.it\">messaggio <\/a> sulla nostra pagina <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/lonesto.it\">Facebook<\/a>, gli articoli saranno pubblicati solamente dopo poche \u00a0ore dal tuo invio! \u00a0Se ti \u00e8 piaciuto l\u2019articolo riportato, condividilo o lascia un commento, e facci sapere cosa ne pensi! \u00a0Continuate a navigare nel sito, attraverso le varie categorie o gli articoli correlati.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>19\/03\/2016 &#8211; Contrari alle politiche di risparmio del Governo Renzi sul personale ATA e pi\u00f9 nel dettaglio: perch\u00e9 i tagli derivanti dalla digitalizzazione delle segreterie amministrative, sono l\u2019anticamera di un progetto ancora pi\u00f9 grave, l\u2019esternalizzazione <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.lonesto.it\/?p=21450\" title=\"SCUOLA, PERSONALE ATA: LA SEGRETERIA NON DIVENTI UN CALL CENTER\">[&#8230;]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,217,99,79,100,2416,425,1,61],"tags":[3258,3135,872,322],"views":1359,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lonesto.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21450"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lonesto.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lonesto.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lonesto.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lonesto.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=21450"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.lonesto.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21450\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21453,"href":"https:\/\/www.lonesto.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21450\/revisions\/21453"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lonesto.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=21450"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lonesto.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=21450"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lonesto.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=21450"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}