{"id":35879,"date":"2018-02-03T08:18:27","date_gmt":"2018-02-03T08:18:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lonesto.it\/?p=35879"},"modified":"2018-02-03T08:18:27","modified_gmt":"2018-02-03T08:18:27","slug":"chiedi-il-rimborso-per-la-fatturazione-28-giorni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lonesto.it\/?p=35879","title":{"rendered":"Chiedi il rimborso per la fatturazione 28 giorni"},"content":{"rendered":"<p>03\/02\/2018 &#8211; Novit\u00e0 sulla<strong>\u00a0fatturazione a 28 giorni:<\/strong>\u00a0le compagnie telefoniche stanno tornando alla fatturazione mensile, come previsto dalla legge, ma annunciano un\u00a0<strong>aumento\u00a0dell\u20198,6%<\/strong>\u00a0dell\u2019abbonamento mobile e di rete fissa; per questo motivo\u00a0<a href=\"https:\/\/www.consumatori.it\/comunicati-stampa\/telefonia-esposto-operatori-ad-antitrust-autorita-comunicazioni\/\">l\u2019<strong>Unione Nazionale Consumatori<\/strong>\u00a0<\/a>ha denunciato i principali operatori all\u2019<strong>Autorit\u00e0 della Concorrenza\u00a0e del Mercato<\/strong>\u00a0e a quella delle\u00a0<strong>Comunicazioni.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Negli sms in cui gli operatori annunciano ai propri clienti il cambio tariffario, infatti, non si riporterebbero informazioni esaustive rispetto al diritto del consumatore di poter recedere senza alcuna spesa, ma si rimanda ad una chiamata o al sito per i dettagli relativi al recesso. Non solo: gli operatori provano a far credere ai consumatori che la loro scelta \u00e8 dovuta alla modifica della legge e non a scelte autonome della societ\u00e0!<\/p>\n<div id=\"SC_TBlock_323301\" class=\"SC_TBlock\">loading&#8230;<\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\">\n  (sc_adv_out = window.sc_adv_out || []).push({\n    id : \"323301\",\n    domain : \"n.ads1-adnow.com\"\n  });\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/st-n.ads1-adnow.com\/js\/adv_out.js\"><\/script><br \/>\nIntanto, la nostra associazione continua a raccogliere le\u00a0<strong>pre-adesioni\u00a0<\/strong>per un\u2019eventuale\u00a0<strong>class-action<\/strong>\u00a0necessaria ad ottenere i rimborsi di quanto ingiustamente prelevato: avete aderito gi\u00e0 in moltissimi ma per chi non lo avesse ancora fatto, vi\u00a0chiediamo di compilare e condividere il modulo cos\u00ec da essere sempre pi\u00f9 numerosi. I nostri legali sono a lavoro: grazie al vostro sostegno sar\u00e0 pi\u00f9 facile vincere la nostra battaglia!<\/p>\n<h4><strong><a href=\"https:\/\/www.consumatori.it\/rimborsi-bollette-28giorni\">COMPILA IL MODULO DI PRE-ADESIONE!<\/a><\/strong><\/h4>\n<p><strong>LE ULTIME TAPPE: LA MULTA DELL\u2019AGCOM E LA LEGGE<\/strong><\/p>\n<p>Ricostruiamo gli ultimi sviluppi della vicenda iniziata\u00a0tra la fine del 2016 e il 2017 quando\u00a0i\u00a0<strong>principali operatori della telefonia<\/strong>\u00a0hanno modificato la\u00a0<strong>periodicit\u00e0\u00a0<\/strong>nell\u2019invio delle bollette da mensile a\u00a0settimanale, in pratica hanno deciso di inviare una\u00a0<strong>bolletta ogni 28 giorni<\/strong>. Ci\u00f2 significa che le\u00a0<strong>mensilit\u00e0 sarebbero diventate 13 e non pi\u00f9 12<\/strong>, comportando un\u00a0<strong>aggravio delle tariffe in media dell\u20198,6%<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"div-gpt-ad-1488814430090-0\">\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/www.googletagservices.com\/tag\/js\/gpt.js\">googletag.defineSlot('\/134284252\/lonesto\/lonesto-300x250-intext', [300, 250], 'div-gpt-ad-1488814430090-0').addService(googletag.pubads()).setTargeting();googletag.pubads().enableSyncRendering();googletag.enableServices();googletag.display('div-gpt-ad-1488814430090-0');<\/script>\n<\/div>\n<p>Nel mese di\u00a0<strong>dicembre 2017<\/strong>, l<strong>\u2018Autorit\u00e0 per le Garanzie nelle Comunicazioni<\/strong>\u00a0ha deliberato di sanzionare gli operatori\u00a0<strong>TIM, Vodafone, Wind Tre e Fastweb<\/strong>\u00a0per la mancata osservanza della propria delibera in materia di cadenza di rinnovo delle offerte e di fatturazione dei servizi, relativamente alla telefonia fissa e alle offerte convergenti fisso-mobile. Si tratta di\u00a0<strong>1,16 milioni di euro per ciascun operatore\u00a0<\/strong>(il massimo della sanzione prevista)<strong>.<\/strong>\u00a0L\u2019Autorit\u00e0 ha nel contempo emanato apposite linee guida per spiegare\u00a0agli operatori come interpretare correttamente l\u2019obbligo a fare una tariffazione \u201cmensile\u201d,\u00a0come indicato dall\u2019ultima Legge di Bilancio, ci\u00f2 significa obbligo a rispettare il mese solare. Insomma, gli operatori non possono seguire una fatturazione a 30 giorni, come intendevano fare!<br \/>\n<!-- Inizio codice Hotspot (Native Advertising) eADV.it per il sito lonesto.it --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\">\n(function() {var id = 'eadv-6-' + Math.random().toString(36).substr(2) + (new Date().getTime());document.write(String.fromCharCode(60,115)+'cript async=\"async\" defer=\"defer\" type=\"text\/javascript\" id=\"' + id + '\" src=\"\/\/www.eadv.it\/track\/?x=70-13304-1c-6-19-0-26-12-78-234x60-da-0-a2&amp;u=ltoin.eost&amp;async=' + id + '&amp;cttl=a00505&amp;ctxt=222222&amp;cbg=ffffff&amp;cbgh=f2f2f2\">'+String.fromCharCode(60)+'\/sc' + 'ript>');})();\n<\/script><br \/>\n<!-- Fine codice Hotspot (Native Advertising) eADV.it per il sito lonesto.it --><br \/>\nLa<strong>\u00a0sanzione dell\u2019Agcom<\/strong>\u00a0\u00e8 giunta\u00a0dopo l\u2019approvazione della<strong>\u00a0legge<\/strong>\u00a0che su nostra proposta ha ripristinato la<strong>\u00a0fatturazione su base mensile\u00a0 per imprese telefoniche, reti televisive e servizi di comunicazioni elettroniche<\/strong>. Le compagnie hanno 120 giorni dall\u2019entrata in vigore della legge per adeguarsi (e cio\u00e8\u00a0<strong>fino al 4 aprile 2018<\/strong>). In caso di violazione della norma si applicher\u00e0 un indennizzo forfettario pari a 50 euro in favore del consumatore, maggiorato di 1 euro per ogni giorno successivo alla scadenza del termine assegnato dall\u2019Autorit\u00e0 delle Comunicazioni.<\/p>\n<p>E\u2019 una grande vittoria per noi dell\u2019Unione Nazionale Consumatori che ci siamo battuti\u00a0 attraverso la\u00a0<strong>campagna\u00a0#nofattura28giorni<\/strong><strong>L\u2019AGCOM E LA <\/strong><\/p>\n<p><strong>DIFFERENZA TRA TELEFONIA FISSA E MOBILE\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Ma la legge e la multa dell\u2019Agcom sono solo le ultime tappe di questa complicata vicenda: grazie all\u2019interessamento della nostra organizzazione,\u00a0<strong>AGCOM<\/strong>\u00a0era gi\u00e0 intervenuta il\u00a0<strong>24 marzo 2017<\/strong>\u00a0con una delibera nella quale si stabiliva che per la\u00a0<strong>telefonia fissa il criterio della fatturazione doveva essere il mese<\/strong>, mentre per la\u00a0<strong>telefonia mobile la cadenza della fatturazione non poteva essere inferiore a 28 giorni<\/strong>.<\/p>\n<p><b>L\u2019associazione\u00a0<\/b>che rappresenta le compagnie telefoniche\u00a0<strong>Asstel\u00a0<\/strong>era\u00a0intervenuta contestando la delibera perch\u00e9 AGCOM, a loro dire, non avrebbe il potere di disciplinare il contenuto dei rapporti contrattuali fra operatori e clienti (quale ad esempio la durata di rinnovo e dei cicli di fatturazione) ma potendo solo intervenire in materia di trasparenza informativa.<\/p>\n<p>Una tesi bizzarra, considerato che l\u2019intervento di\u00a0<strong>AGCOM<\/strong>, a nostro avviso del tutto legittimo, mira proprio ad una\u00a0<strong>maggiore trasparenza informativa;\u00a0<\/strong>d\u2019altronde lo spiega la stessa Autorit\u00e0 che\u00a0vede nella<strong>\u00a0fatturazione a 4 settimane un vizio di trasparenza<\/strong>, sostenendo che\u00a0 se pu\u00f2 essere accertata nella telefonia mobile (dove il 76% del traffico \u00e8 prepagato), invece nel\u00a0<strong>fisso<\/strong>\u00a0il pagamento con addebito diretto su conto corrente bancario con il Rid rende difficoltoso per il consumatore comprendere gli aumenti.<br \/>\n<script type=\"text\/javascript\">\nsimply_publisher = 77745;\nsimply_domain = 99463;\nsimply_space = 211197;\nsimply_ad_height = 250;\nsimply_ad_width = 300;\nsimply_callback = '';\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\">\nvar cb = Math.round(new Date().getTime());\ndocument.write('<scr'+'ipt type=\"text\/javascript\" src=\"'+ ('https:' == document.location.protocol ? 'https:\/\/' : 'http:\/\/') + 'optimized-by.4wnetwork.com\/simply_loader.js?cb='+ cb +'\"><\/scr' + 'ipt>');\n<\/script><br \/>\n<strong>L\u2019INTERVENTO DELL\u2019UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI<\/strong><\/p>\n<p>Dalla delibera dell\u2019Agcom di marzo le cose non sono per niente migliorate, anzi\u2026 Anche\u00a0<strong>Sky<\/strong>\u00a0ha pensato bene di fatturare, a partire dal 1\u00b0 ottobre, ogni 28 giorni invece che una volta al mese, e, per di pi\u00f9, lo ha fatto pure per le\u00a0<strong>offerte miste<\/strong>\u00a0che nel pacchetto includono, oltre alla tv, anche il telefono fisso ed internet, come quelle con\u00a0<strong>Fastweb<\/strong>\u00a0o con\u00a0<strong>Tim.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Le delibera, infatti, si limitava a disciplinare la sola telefonia, fissa e mobile, escludendo le reti televisive e le offerte miste (pay tv e telefono). Per questo, l\u2019<strong>Unione Nazionale Consumatori\u00a0<\/strong>\u00e8 intervenuta prontamente\u00a0<strong>\u00a0chiedendo ad Agcom<\/strong><em>\u00a0\u00a0<\/em>di<em>\u00a0\u201cadottare una regolamentazione urgente per imporre, anche nel caso di offerte bundle (internet, telefono e pay tv) la cadenza di fatturazione mensile, quale periodo temporale minimo, per consentire all\u2019utente di avere una corretta e trasparente informazione sui consumi fatturati<\/em>\u201c.<\/p>\n<p>Nel mese di settembre 2017, l\u2019Unione Nazionale Consumatori ha\u00a0<strong>richiesto l\u2019intervento dell\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato<\/strong>\u00a0per valutare il\u00a0<strong>comportamento di Sky Italia\u00a0<\/strong>anche perch\u00e9\u00a0(secondo quanto ci segnalano gli stessi consumatori) sarebbero state attuate pratiche volte a rendere difficoltoso il recesso di quei consumatori che hanno deciso di\u00a0<strong>sciogliersi dal contratto<\/strong>\u00a0una volta ricevuta la comunicazione della nuova periodicit\u00e0 della fatturazione.<\/p>\n<p>In data 20 ottobre 2017, l\u2019<strong>Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazion<\/strong>i ha poi\u00a0 deciso di diffidare\u00a0<strong>Sky Italia<\/strong>\u00a0in relazione alla decisione di fatturare ogni 4 settimane e non pi\u00f9 su base mensile, chiedendo una completa informativa agli utenti, anche sull\u2019esercizio del diritto di recesso.<\/p>\n<h2>I PRIMI SVILUPPI<\/h2>\n<p>La\u00a0<strong>delibera dell\u2019Autorit\u00e0 delle Comunicazioni del 24 marzo<\/strong>\u00a0dava un\u00a0<strong>termine di 90 giorni per adeguarsi alle nuove regole per la telefonia fissa<\/strong>\u00a0(fatturazione mensile e non a 28 giorni), ma gli operatori telefonici l\u2019hanno disattesa. L\u2019Agcom il\u00a0<strong>14 settembre<\/strong>\u00a0ha, quindi, comunicato di aver avviato \u201c<em>procedimenti sanzionatori nei confronti degli operatori telefonici\u00a0<strong>Tim<\/strong>,\u00a0<strong>Wind Tre<\/strong>,\u00a0<strong>Vodafone<\/strong>\u00a0e\u00a0<strong>Fastweb<\/strong>\u00a0per il mancato rispetto delle disposizioni relative alla cadenza delle fatturazioni e dei rinnovi delle offerte di comunicazioni elettroniche<\/em>\u201c, ricordando di aver stabilito che per la telefonia fissa l\u2019unit\u00e0 temporale per la cadenza delle fatturazioni doveva avere come base il mese o suoi multipli.<\/p>\n<p>Ma intanto gli operatori continuavano a inviare fatture ogni 28 giorni: ecco perch\u00e9 era importante un intervento del legislatore perch\u00e9 fosse imposto (per legge, appunto) il ritorno alla fatturazione mensile. Naturalmente\u00a0<strong>le societ\u00e0 sono andate all\u2019attacco del Parlamento<\/strong>\u00a0chiedendo che la fatturazione ogni 4 settimane restasse per il mobile, cio\u00e8\u00a0la maggior parte dei contratti interessati.<\/p>\n<h2>L\u2019ITER NORMATIVO<\/h2>\n<p>Grazie anche al nostro interessamento le istituzioni si sono mobilitate:\u00a0<strong>Alessia Morani<\/strong>, vice-presidente del gruppo del Pd alla Camera e l\u2019europarlamentare\u00a0<strong>Pina Picierno<\/strong>\u00a0hanno dichiarato come prioritario l\u2019obiettivo di arrestare\u00a0 la cattiva pratica delle compagnie telefoniche e anche delle\u00a0<strong>pay-tv<\/strong>\u00a0di inviare le bollette ogni 28 giorni, in modo da mascherare un aumento delle tariffe.<br \/>\nL\u2019<strong>onorevole Morani<\/strong>, il 12 ottobre\u00a0ha mantenuto la promessa di depositare una proposta di legge che prevede l\u2019obbligo della fatturazione dei servizi su base mensile, un irrobustimento dei poteri di vigilanza delle Authority, un aumento delle sanzioni comminabili da queste ultime e, udite udite, la restituzione delle somme indebitamente percepite da parte degli operatori.<\/p>\n<p>Sul tema \u00e8\u00a0 intervenuto anche il\u00a0<strong>ministro dello Sviluppo Economico, Carlo Calenda\u00a0<\/strong>dichiarando\u00a0che la questione delle fatture a 28 giorni\u00a0<em>\u00a0\u201c\u00e8 una cosa che va messa a posto il pi\u00f9 rapidamente possibile, perch\u00e9 \u00e8\u00a0 inaccettabile\u201d<\/em>.<\/p>\n<p><strong>STOP DEL PARLAMENTO: LE BOLLETTE TORNANO MENSILI\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>E arriviamo alla nostra vittoria: il 14 novembre, la\u00a0<strong>commissione Bilancio del Senato ha dato il via libera all\u2019emendamento che prevede la fatturazione su base mensile o di multipli del mese<\/strong>\u00a0per imprese telefoniche, reti televisive e servizi di comunicazioni elettroniche. Le compagnie, come detto, avranno\u00a0\u00a0<strong>120 giorni<\/strong>\u00a0dall\u2019entrata in vigore della legge per adeguarsi. Previsto anche il raddoppio delle sanzioni comminabili dall\u2019Authority delle Comunicazioni, che diventano da un minimo di 240mila euro ad un massimo di 5 milioni.<\/p>\n<p>Sono state accolte dunque le nostre richieste sull\u2019<strong>estensione alle pay tv\u00a0<\/strong>e\u00a0l\u2019<strong>aumento delle sanzioni<\/strong>\u00a0\u00a0mancano, per\u00f2, gli\u00a0<strong>indennizzi per il pregresso<\/strong>: ecco perch\u00e9 stiamo raccogliendo le pre-adesioni per eventuali azioni collettive (class-action) necessarie ad ottenere i rimborsi di quanto ingiustamente versato dai consumatori. &#8211; <a href=\"https:\/\/www.consumatori.it\/telefonia\/tutto-su-fatturazione-28-giorni\/\"><strong>FONTE<\/strong><\/a><\/p>\n<h4>\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.consumatori.it\/rimborsi-bollette-28giorni\">Compila il modulo di pre-adesione!<\/a><\/strong><\/h4>\n<p><a href=\"http:\/\/www.lonesto.it\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">CONTINUA A LEGGERE >><\/a><br \/>\nDal momento che sei qui&#8230;.<br \/>\n&#8230; abbiamo un piccolo favore da chiedere. 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